Refund policy

Dernière mise à jour : 27 mai 2025

Chez France Loupe, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous bénéficiez automatiquement de notre garantie "satisfait ou remboursé sous 14 jours", sans justification.

📝 Conditions de retour

• Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
• État du produit : Les articles retournés doivent être en parfait état, non endommagés, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires, notices et emballages d’origine.

📦 Procédure de retour

1. Contact préalable : Avant tout retour, contactez notre service client à l’adresse contact@france-loupe.fr pour obtenir un numéro de retour et les instructions spécifiques.
2. Préparation du colis : Emballez soigneusement le produit, joignez une copie de votre preuve d’achat, et indiquez clairement le numéro de retour.
3. Adresse d’expédition : L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client lors de votre demande.

💳 Remboursement

• Délais de traitement : Le remboursement est traité dans un délai maximum de 28 jours après réception et vérification du produit retourné.
• Mode de remboursement : Il est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

⚠️ Produits non éligibles

Les produits endommagés, incomplets, ou présentant des signes d’usage abusif ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

📩 Contact

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante :
contact@france-loupe.fr